Sabtu, 20 Oktober 2012

cara bikin websate

BISNIS
L
OKAL
GO ONLINE
PANDUAN
MEMBUAT USAHA
ANDA ONLINE
BISNIS
L
OKAL
GO ONLINE
PANDUAN
MEMBUAT USAHA
ANDA ONLINE
CHAPTER 1
DAFTAR ISI
PENGANTAR......................................................... 
Saatnya Mulai Go Online
BAB 1..................................................................... 
Tumbuh dan Berkembang Dengan Online
BAB 2.....................................................................
Tampil Online: Tampil Menonjol di Internet: Buat Situs Web Anda
BAB 3.....................................................................
Bantu Orang Temukan Situs Web Anda
BAB 4.....................................................................
Mudah Ditemukan di Internet di Kota Anda Sendiri

BAB 5.....................................................................
Bangun Komunitas dari Orang yang Mencintai Bisnis Anda
BAB 6.....................................................................
Layani Pelanggan Anda di Mana pun Mereka Berada
BAB 7.....................................................................
Ketahui Apa yang Berhasil Melalui Pengukuran
KOSAKATA
BUKU LATIHAN
KIAT HARIAN
Hal 1
Hal 1
Hal 5
Hal  12
Hal  15
Hal 18
Hal 23
Hal 24
Hal 27
Hal 29
Hal 44
TENTANG BUKU PANDUAN
CHAPTER 1
Dalam buku panduan ini setiap tugasnya dilengkapi dengan nilai
dan ikon waktu untuk menunjukkan betapa mudahnya Anda dapat
menyelesaikan tugas tersebut.
KESULITAN
PEMULA: Tidak membutuhkan
pengalaman dan hanya
dibutuhkan beberapa waktu
saja untuk menyelesaikannya.
MENENGAH: Membutuhkan
beberapa dasar pengetahuan
umum dengan waktu sedikit
lebih lama dari tingkat dasar.
AHLI: Dibutuhkan pemahaman
umum yang baik.
WAKTU
Gambar di bawah ini akan
menunjukkan berapa lama waktu
yang Anda butuhkan untuk
menyelesaikan tugas tersebut.
PENGANTAR
Saatnya untuk Go Online!
Dunia maya yang luas membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang pesat.
Usaha kecil dan menengah yang akrab dan kerap menggunakan
teknologi situs web, tumbuh dan melakukan export 2x lebih banyak
dari yang lain.
1
Ini adalah berita yang luar biasa untuk para pengusaha skala kecil dan menengah
untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan bisnis mereka. Mengapa?
Karena tidak ada yang lebih mudah, murah dan cepat dalam mempromosikan bisnis
Anda selain dengan online.
Buku panduan dan latihan ini akan menunjukkan dan memandu Anda, apa saja
yang dibutuhkan dalam proses untuk menjadikan bisnis Anda usaha online. Dan
berikut adalah kunci sukses dari para ahli marketing terkemuka di Indonesia yang
telah kami kumpulkan untuk Anda:
 Buat situs web Anda sendiri
 Arahkan pengunjung dunia maya pada situs web Anda
 Tunjukkan eksistensi situs web Anda di area Anda sendiri
 Buatlah orang menggemari situs web Anda
 Layani pelanggan Anda di mana pun mereka berada
 Pelajari dan analisa setiap kegiatan melalui pengukuran tertentu
Setiap bab dalam panduan ini memiliki ikon waktu dan tingkat kesulitan untuk
memberikan gambaran berapa lama tugas tersebut dapat Anda selesaikan, serta
seberapa menantangnya tugas tersebut untuk Anda. Buku ini dilengkapi dengan
kolom penanda dan sumber untuk membantu Anda melewati seluruh proses.
Seperti biasanya, kesulitan terbesar adalah memulai awal dari segalanya. Namun
coba Anda tebak? Tanpa terasa Anda bahkan sudah memulainya ketika membaca ini.
1

Kami doakan kesuksesan menyertai Anda sejak Anda memulai
langkah pertama Anda, dan kami dapat melihat Anda 
berkembang pesat dengan online.
McKinsey Report: Internet Matters
BAB 1
Tumbuh dan Berkembang
Dengan Online
“Hampir dua milyar orang di seluruh dunia memasuki dunia internet
 setiap harinya. Hampir USD8 triliun perputaran uang setiap tahunnya
melalui perdagangan dunia maya. Di beberapa negara dengan perdagangan yang
berkembang, sekitar dua pertiga dari seluruh jenis bisnis memiliki memiliki situs web
dan sejenisnya, dan sepertiga dari usaha kecil menengah secara rutin menggunakan
teknologi web. Internet telah bertransformasi seiring dengan cara kita hidup, cara kita
bekerja, cara kita bersosialisasi dan bertatap muka, dan cara negara di seluruh dunia
ini tumbuh dan berkembang. Dalam dua dekade, internet telah berubah dari hanya
digunakan oleh para peneliti dan orang-orang kesepian menjadi kebutuhan seharihari
yang
nyata
untuk
jutaan
orang
di
luar
sana,”
Laporan
McKinsey:
Dunia
Internet.



Sekarang Anda mungkin akan berpikir seperti ini:
•     Mengubah    perusahaan    saya    menjadi    online    akan   
 sangat rumit.
•     Saya    tidak    mampu,    dan    saya    sangat    sibuk.    Siapa    sih       
  yang punya waktu untuk ini?
•     Bisnis    saya    sudah    mapan!    Saya    punya    banyak     
  pelanggan dan saya tidak perlu mengubah ini
  menjadi bisnis online.
•     Saya    (atau    teman    saya)    sudah    pernah    mencobanya,   
  tapi tidak berhasil.
•     Saya    tidak    mau    berjualan    online!
Pertama-tama, kabar baiknya adalah Anda tidak perlu hebat dan berpengalaman
dalam dunia maya atau modal besar untuk bisa online. Kenyataannya, kami
mendesain buku panduan yang disesuaikan untuk Anda sehingga Anda dapat
melakukannya dengan mudah.
KIAT
Kenapa situs web
menjadi penting?
Karena hal tersebut
memudahkan pembeli
atau pelanggan Anda
menemukan lokasi toko
Anda, kapan jam operasional
Anda,
dan segala
tawaran
khusus
yang

dapat
Anda
berikan

pada mereka.
1        
2        
Apa itu Memasarkan Secara Online?
Memasarkan     secara     online     adalah     bagaimana     pembeli     atau     pelanggan     (dan   
lebih     banyak     lagi     dari     mereka)     yang     sudah     mencari     secara     online     mempelajari     diri   
Anda, layanan yang Anda tawarkan, toko Anda, produk-produk Anda, di mana lokasi
Anda, dan/atau waktu operasional Anda.
Ketika Anda mempromosikan bisnis secara online, seseorang yang akan menjadi
pembeli akan dapat menemukan Anda dan melihat mengapa mereka harus membeli
pada Anda.
Ketika seseorang melakukan pembelian secara online, ada tiga hal yang akan
mereka lihat yaitu:
1.   Situs web atau situs bisnis
2.   Daftar Web, seperti Google Places
3.   Rekomendasi dan ulasan
Ketika seseorang menemukan situs online Anda, mereka akan melihat informasi
mengenai produk atau jasa Anda di saat yang sama. Dan sekarang adalah saatnya
Anda memberitahu mereka apa yang Anda lakukan.
Jika Anda menyewakan kendaraan, tunjukkan di mana lokasi bisnis Anda. Jika
Anda memiliki kafe atau rumah makan, beritahu pukul berapa Anda buka dan tutup
kafe Anda.
Tampilan ini dapat memberikan Anda pendapatan, referensi penjualan dan
pelanggan atau pembeli baru. Dan tujuan dari buku panduan ini adalah menolong
Anda untuk melakukan itu semua.
Mari Kita Mulai Lakukan!
Anda juga dapat menampilkan daftar produk atau jasa yang Anda jual dan
berinteraksi dengan pelanggan. Anda bahkan dapat memuat penawaran atau kupon
khusus untuk menarik orang membeli pada saat itu juga.
Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 30
  Mengapa Perlu Online?
   Ketika Anda mencoba sesuatu dalam berbisnis, pertama-tama adalah Anda
harus tahu mengapa Anda melakukannya. Berikut adalah daftar keberhasilan
mengapa pemasaran secara online perlu dilakukan:
•     Mengingatkan    pelanggan    lama    untuk    kembali.
•     Membantu     pelanggan     baru     menemukan     Anda     dengan     mudah     ketika   
  mereka mencari produk atau jasa yang Anda jual.
•     Memberi     kemudahan     untuk     pelanggan     Anda     menemukan     lokasi,     jam   
  operasional dan penawaran spesial di toko Anda.
•     Terikat     secara     positif     dengan     pelanggan     dan     mengarahkan     mereka     melalui
  kekuatan promosi online.
•     Dapat    menampilkan    testimoni    dan    pujian    dari    pelanggan.
•     Memberikan    kepercayaan    dan    kredibilitas.
•     Menghemat     waktu     dan     uang     dengan     memberikan     informasi     secara     online
  dalam proses penjualannya.

  Hal menggembirakan dari potensi penjualan secara online
   pada bisnis Anda adalah, Anda dapat melakukannya dengan
cepat dan mudah. Jika Anda melakukan satu hal saja dari yang diajarkan pada bab
ini, maka Anda akan mendapatkan bahwa usaha Anda akan terdaftar atau tertulis
pada Google Places (www.google.com/placesforbusiness). Cantuman gratis untuk
membantu memasarkan usaha Anda ketika pengguna Google melakukan pencarian
untuk produk-produk lokal atau
jasa-jasa yang Anda tawarkan. Dan
hal tersebut hanya memakan waktu
beberapa menit saja.
Dengan tampil dalam daftar
tersebut, Anda akan dengan mudah
memberitahu calon pelanggan
potensial Anda pada pukul berapa
Anda beroperasi dan di mana usaha
Anda berlokasi. Anda juga dapat menampilkan daftar produk atau jasa yang Anda
jual dan berinteraksi dengan pelanggan-pelanggan Anda. Anda bahkan dapat
memuat penawaran atau kupon khusus untuk menarik orang membeli pada saat
itu juga.
3        
4
 Umumkan!
     Sebelum mendapatkan respon yang Anda inginkan dari situs web atau
daftar web yang telah Anda buat, Anda perlu memberitahukan pada orang-orang
bahwa hal tersebut ada. Tuliskan alamat situs web atau alamat bisnis Anda di mana
saja Anda bisa:
•     Tuliskan    pada    dinding    toko    atau    kendaraan    operasional    bisnis,    kardus-
  kardus atau kontainer.
KIAT
•     Bukti    pembayaran    dan    kantung    belanja.   
•     Iklan    surat    kabar,    situs    berita    online    atau    brosur.
•     Bahkan    kartu    nama    dan    signature pada email Anda.

Untuk memaksimalkan
promosi,
tuliskan

alamat
situs web
Anda

di
mana pun. Anda
bisa
menuliskan pada
dinding toko Anda,
kotak-kotak produk
Anda, bukti pembayaran
pelanggan,
kantung
belanja dan
tanda tangan pada
email Anda.
      “Tapi tunggu,” Anda bilang. “Jika pelanggan sudah membeli
produk dan jasa saya, kenapa saya harus menggiring mereka ke
situs web saya?”
Pertanyaan yang bagus! Ini jawabannya: Anda ingin mereka
tidak hanya melakukan sekali transaksi bukan? Anda ingin mereka
melakukannya lagi dan memberitahu kawan-kawan mereka
mengenai keberadaan Anda.
Maka Anda HARUS HADIR secara online. Harus. Tidak
ada yang masuk akal dari seluruh buku panduan ini jika
Anda tidak membiarkan diri Anda melakukan hal ini.
Ber-Onlinelah!
BAB 2
Tampil Menonjol di
Internet: Buat Situs Web Anda
 Para pengusaha saat ini sangat beruntung!    
  Kita memiliki banyak sekali cara untuk aktif secara online seperti: blog,
profil sosial media, halaman Google Places dan masih banyak lagi. Namun setiap
bisnis membutuhkan “markas” online - atau tempat yang Anda sebut sebagai milik
Anda.
Markas tersebut adalah situs web Anda. Itu adalah karpet selamat datang
Anda, jendela Anda untuk ditampilkan pada pengunjung internet. Jika Anda baru
saja memulainya, jadikanlah hal itu sebagai pengumuman pembukaan besar Anda
untuk menarik orang pada bisnis Anda. Saat ini pelanggan, calon pelanggan dan
publik mengharapkan perusahaan-perusahaan memiliki situs web mereka sendiri.
Memiliki situs web adalah kunci yang diperlukan untuk memasuki dunia bisnis di
abad ke-21 ini.
Pilih Alamat Web Anda Dengan Seksama.
Yang terpenting adalah, situs web Anda akan memiliki alamatnya sendiri seperti,
MyCompanyWebsite.com. Sebutan teknis untuk alamat situs web adalah “Domain
name.”
Anda akan memilih alamat situs web Anda sendiri ketika Anda membangun
sebuah situs web tersebut. Usahakan tidak terlalu panjang dan sedekat mungkin
dengan nama bisnis Anda. Jika nama bisnis Anda adalah Pipa Zigman, usahakan
Anda mendapatkan nama PipaZigman.com.
5
6
 Anda mungkin saja menemukan bahwa nama yang Anda inginkan sudah
diambil     orang     lain     atau     jaringan     bisnis     lain     (dan     hal     ini     sering     terjadi).     Jika     nama   
yang Anda inginkan sudah diambil, carilah nama lain yang termudah dan gampang
diingat seperti, PipaJaneZigman.com atau ZigmanTukangPipa.com.
Banyak para pemilik usaha kecil melakukan kesalahan bahwa memasarkan
secara     online     (yaitu     internet)     dan     memasarkan     secara     offline     (pemasaran     secara   
umum)     adalah     dua     hal     yang     terpisah.     Tidak     ada     yang     saling     membedakan.     Dua     hal   
tersebut saling mendukung satu sama lain. Dan itulah mengapa alamat situs web
Anda    harus    disertakan    dalam    setiap    alat    pemasaran    offline    Anda.   
Tampilan online Anda mendorong ketertarikan pengunjung dan
mengembangkan bisnis Anda. Iklan secara offline dapat 
mengarahkan pelanggan kepada web Anda untuk
mempelajari Anda lebih dalam lagi.

Mulailah Dengan Situs Web Anda
Pelanggan dapat menjangkau Anda di situs web Anda dengan berbagai cara:
•     Pelanggan    Anda    saat    ini    mengatakannya    pada    orang    lain    mengenai       
 situs web Anda.
•     Pencarian    pada    mesin    pencarian    mengarahkan    pelanggan    baru    kepada   
 Anda.
•     Blogs    dan    situs    sosial    bertautan    dengan    situs    web    Anda.
•     Iklan    online    dan    offline    dapat    mengarahkan    mereka    pada    situs    web    Anda.
     Sekali orang lain menemukan Anda, maka penjualan pun
dimulai. Sebuah situs web yang tidak terlihat profesional dan tidak
menampilkan kesungguhan dalam pelayanan, akan dihindari oleh
calon pelanggan, walaupun jika mereka direkomendasikan oleh
pelanggan lama.
PERHATIAN!
Jangan sampai orang
lain atau mesin telusur
tidak dapat menemu-
kan halaman di situs
web Anda. Pastikan
setiap halamannya
bertautan dengan
halaman lain.
Di sisi lain, situs web yang terlihat mengagumkan adalah
menggunakan bahasa yang sama dengan yang digunakan oleh
pelanggan atau pengguna internet pada umumnya, memberikan
rasa aman dan mudah untuk digunakan. Dijamin, situs tersebut
akan menjadi situs penjual nomor 1!
Target utama Anda dalam membangun sebuah situs web bisnis adalah:
Muncul dalam search engine atau mesin pencarian. Jika Anda menjual topi, maka
situs web Anda akan tampil langsung ketika orang mengetik kalimat  “Topi” dalam
bagian pencarian.  Jelaskan pada pengunjung situs web Anda bisnis apa yang Anda
jalankan dengan jelas.  Buatlah proses yang mudah untuk pengunjung web Anda
dalam membeli produk atau jasa Anda, baik pembelian melalui online maupun
ketika pelanggan mendatangi toko Anda.
Sebelum Anda mulai bergelut dengan alat pembuat situs web atau menyewa
jasa seorang web designer, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:
1. Apa tujuan saya membuat situs web ini? Setiap situs web harus memiliki satu
atau dua tujuan spesifik. Sebagai contoh, Anda ingin pengunjung membeli sesuatu
secara online atau mereka cukup terdorong untuk menelepon Anda? Beberapa
situs hanya tersedia untuk mendapatkan arahan dan jam operasional, atau melihat
barang apa yang tersedia saat ini. Yang lainnya bahkan memberikan kupon untuk
menarik pelanggan dari persaingan. Dan tujuan Anda akan membentuk keseluruhan
situs web Anda.
2. Apa metode penjualan unik yang harus saya tampilkan? Bisnis Anda memiliki
sesuatu yang membuatnya menjadi unik. Letakkan ini sebagai pembuka dan pusat
dari situs Anda. Apakah produk Anda bisa menyesuaikan keinginan pelanggan dan
lebih murah? Apakah bisnis ini dimiliki oleh keluarga, atau apakah Anda memiliki
model terbaru? Penjelasan mengapa Anda adalah pilihan yang terbaik dapat
mendorong orang untuk membeli.
Berikan pertanyaan-pertanyaan ini jawaban dari pemikiran Anda. Tulis dalam
masing-masing satu kalimat, tujuan utama dari situs web Anda hal unik yang
ditampilkan dan mengapa produk atau jasa Anda adalah pilihan yang terbaik. 
7      
8
  Membangun Situs Web yang Sukses
  Jika Anda sudah menemukan apa tujuan dari situs web Anda dan
metode penjualan unik Anda, Anda akan siap untuk membuat situs Anda menjadi
nyata. Beberapa orang memilih untuk menggunakan jasa orang lain untuk desain
situs web dari desain dengan coretan gambar khusus, dan cara ini perlu biaya
tambahan.
Namun cara tepat untuk memulainya adalah dengan menggunakan alat yang
bisa Anda gunakan untuk membuat situs web dengan mudah. Ada beberapa
alat pada tampilan komputer Anda di mana Anda dapat membuat situs profesional
seperti yang Anda inginkan dengan gratis. Beberapa alat ini bahkan memberikan
Anda instruksi langkah demi langkah yang dapat Anda gunakan dalam membuat
situs web perusahaan Anda dengan cara yang tidak terlalu sulit. Hanya dibutuhkan
sedikit waktu untuk mulai membuat dan menjalankannya, dan tentunya tidak
ada biaya yang harus Anda bayarkan.

Implementasi Situs Web Terbaik
 Sekarang mari kita bahas mengenai “Implementasi Terbaik,” atau cara yang
sudah terbukti paling ampuh dalam mencapai tujuan dari pembuatan situs web
Anda.
Jika saya harus menuliskan satu saja cara terbaik yang harus Anda ikuti, maka itu
adalah: 
Situs web Anda haruslah mudah dan menarik minat pengunjung
untuk melakukan apapun yang Anda ingin mereka lakukan.
Jika Anda ingin mereka menghubungi Anda, tuliskan nomor Anda pada pembuka
dan pusat dari seluruh situs Anda. Jika Anda ingin mereka menemukan lokasi bisnis
Anda, pastikan Anda melengkapi situs Anda dengan peta. Dan seterusnya.
Desain situs Anda dapat memudahkan atau sebaliknya merepotkan para calon
pelanggan potensial dan halaman pencarian untuk mendapatkan apa yang mereka
cari. Semakin mudah semakin baik!
Situs web yang sukses memiliki beberapa unsur yang sama yaitu:
•     Memudahkan     pelanggan     untuk     membaca     dan     melihat-lihat     tanpa     harus   
          berpikir    keras.    (Ini    disebut    desain    yang    “naluriah”.)
•     Buatlah     menjadi     pencarian     yang     mudah     dalam     mesin   
          pencarian     seperti     Google     (Akan     dibahas     lebih     lengkap     pada     Bab     3).   
  Berikan kesan bahwa Anda dapat dipercaya dan tunjukkan pada
  pengunjung situs bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang memiliki kredibilitas
 baik dengan dilengkapi detail di mana Anda dapat dihubungi, informasi
  bisnis Anda dan testimoni atau cerita dari pelanggan Anda yang puas akan
  layanan atau produk Anda.
•     Tunjukkan    dengan    jelas    keuntungan    dan    manfaat    dari    produk    atau    jasa    yang   
  Anda tawarkan. Berikan alasan mengapa mereka harus memilih produk
  Anda daripada  pesaing Anda. Arahkan pengunjung situs Anda untuk
  melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan untuk Anda.
Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 32
Saat ini Anda memutuskan untuk memulai situs web Anda dengan hanya satu
halaman saja dengan isi informasi dasar. Demikian pun tidak apa-apa. Halaman muka
adalah hal yang paling penting dari tampilan situs Anda.
Namun jika Anda sudah siap untuk membuat situs yang
lebih lengkap dengan tiga halaman, berikut adalah cara untuk
membuat tampilan Anda mudah dan ramah pengunjung: 

1.  Golongkan hal-hal tertentu kedalam bagiannya masing
masing untuk membantu pengunjung mempelajari bisnis
Anda. Identifikasikan apa saja yang penting untuk bisnis Anda:
√     Halaman     utama     (Home     Page     berisi   
  informasi mengenai produk atau jasa  yang Anda
  tawarkan.
√ Halaman selanjutnya berisi rincian lebih mendalam mengenai apa yang
  Anda tawarkan, dilengkapi dengan testimoni pelanggan Anda.
√ Kombinasikan bagian “Tentang Kami” dan “Hubungi Kami” kedalam sejarah
  atau filosofi bisnis Anda, berikut nomor kontak Anda, alamat Anda,  alamat
  email dan peta jalan untuk mengunjungi lokasi bisnis Anda. Dan jika Anda
  ingin mengumpulkan data mengenai pengunjung Anda seperti alamat
  email atau nomor telepon mereka, Anda harus menyertakan “Kebijakan

  Privasi” pada situs Anda.
TAHUKAH ANDA?
Setiap bisnis memiliki
fitur yang membuatnya
menjadi unik. Karena hal
tersebut menunjukkan
siapa Anda, maka
tunjukkanlah dengan
tampilan yang mencolok
pada situs Anda.
9      
10
2.  Jangan membuat situs web yang tidak dapat memudahkan orang mencari Anda
dalam mesin pencarian! Pastikan link web Anda saling terkoneksi satu sama lain.
Buatlah agar informasi Anda mudah dicari. Disarankan untuk menuliskan
nomor telepon dan alamat Anda pada bagian bawah di tiap-tiap halaman situs
Anda. Pisahkan bagian “Hubungi Kami” yang terhubung dengan bagian kontak
email Anda.

3. Luangkan waktu untuk menuliskan “copy” yang baik untuk situs web Anda.
(“Copy”     adalah     istilah     yang     akan     sering     Anda     dengar,     yang     artinya     adalah     “teks.”)   
Tetap fokus dan jaga agar tulisan Anda relevan dengan produk dan jasa yang
Anda tawarkan. Gunakan bahasa yang pelanggan gunakan pada umumnya,
dengan menghindari jargon-jargon industri, kecuali Anda berkecimpung di
dunia teknik di mana bahasa tersebut sudah dimengerti oleh para pengguna
atau pembeli dari bisnis tersebut. 

  Buatlah Dengan Tampilan Yang Menarik
 Tampilan dari situs web Anda akan memengaruhi pilihan para pelanggan
potensial Anda. Lantas bagaimana Anda mendesain situs web agar sesuai dengan
kebutuhan mereka? Ikuti enam cara mendesain dengan baik seperti berikut :
1. Berikan penampilan profesional dan meyakinkan bahwa Anda mampu
menginspirasi. Pilih kata-kata dan foto-foto yang akan Anda gunakan dengan hatihati.
Periksa
kembali
penulisan
kata-kata
yang
Anda
gunakan!
2. Gunakan kalimat-kalimat yang pendek serta kalimat pembuka. Gunakan
simbol    penunjuk    (pointer)    atau    angka    untuk    menjelaskan    lebih    detil.
3. Coba lihat tampilan situs web Anda melalui browser-browser
 terkenal,
seperti Chrome atau Firefox, sehingga Anda akan tahu bagaimana penampilan situs
web Anda ketika dibuka di tempat lain.
2
4. Tempatkan alamat, email dan nomor telepon di tempat yang mudah dilihat.

browser adalah sebuah aplikasi yang digunakan di komputer Anda untuk masuk ke dalam
jaringan internet. Sebagian orang lebih suka menggunakan Internet Explorer, yang lainnya lebih
suka dengan Firefox, dan sebagainya. Halaman situs web yang tidak didesain dengan baik akan
terlihat     menumpuk     atau     berantakan     di     beberapa     browser.     Jadi,     pastikan     template     (settingan   
halaman)    yang    Anda    gunakan    atau    yang    disarankan    oleh    desainer    situs    web    dapat    mudah    dibuka   
oleh berbagai browser.
2
5. Gunakan link navigasi di posisi yang sama di setiap halaman. Link navigasi
adalah simbol yang digunakan untuk memudahkan Anda untuk berpindah dari
halaman yang satu dengan yang lainnya dalam sebuah situs web. Para pengunjung
situs web akan merasa lebih merasa nyaman ketika mereka bisa menemukan link
untuk kembali ke halaman depan di setiap halaman.
6. Masukkan perintah yang jelas yang dapat membantu kebutuhan
pengunjung    situs    web    Anda    (misalnya:    Beli    Sekarang,    Kontak,    Unduh    Presentasi).

Perbaharui Isi Situs Web Secara Berkala
       Kata-kata, gambar atau foto, link-link dan hal-hal lain yang ada di dalam situs
web Anda disebut dengan konten atau isi. Konten yang Anda miliki tentunya
sangatlah penting bagi pelanggan Anda, namun sebenarnya konten-konten tersebut
sangat penting bagi mesin pencari.
Lebih tepatnya konten di dalam situs web Anda sesungguhnya adalah makna
bagi mesin pencari seperti Google. Ciptakan konten dengan kata-kata yang tepat
tentang bisnis Anda sehingga mudah ditemukan oleh mesin pencari. Karena pada
saat itulah Anda dapat mudah ditemukan oleh para calon pelanggan Anda, ketika
mereka mencari sesuatu dengan menggunakan kata-kata yang terdapat di dalam 
konten situs web Anda. 
Yang harus diperhatikan dari konten itu sendiri adalah konten tidak
boleh selamanya sama. Perubahan bisnis Anda yang memungkinkan Anda
memberikan penawaran baru, menghentikan sebuah produk yang Anda
miliki, atau bahkan mengalami perubahan alamat ataupun nomer telepon.
Terus mengupdate atau memperbaharui situs web Anda dapat merefleksikan
perkembangan bisnis Anda. Jika Anda memiliki penawaran layanan yang baru, atau
mungkin Anda mengembangkan bisnis Anda, tulis dengan lengkap di situs Anda
tersebut.  Hal-hal seperti ini bisa membuat pengunjung situs Anda menilai bahwa
bisnis yang Anda lakukan terus berkembang. Tidak hanya melalui tulisan, konten
yang diperbaharui dengan gambar atau foto di dalamnya juga bisa dapat langsung
ditemukan ketika seseorang mencari informasi tentang produk yang Anda miliki. 
Lalu, apa yang harus Anda lakukan setelah membuat situs web?
Jawabannya adalah Anda harus membuat orang-orang mulai
mengunjunginya. Nah, kami jelaskan di bab selanjutnya.
11   
12
BAB 3
Bantu Orang Temukan
Situs Web Anda

          Setelah Anda berhasil membuat situs web Anda, langkah selanjutnya
     adalah menjadikan situs web Anda mudah ditemukan oleh calon
pelanggan potensial. Marketing yang dilakukan oleh mesin pencari yang merupakan
proses pengarahan pengguna internet untuk mengunjungi situs web Anda, menjadi
faktor penting lainnya yang dapat dimanfaatkan melalui Google atau mesin pencari
lainnya.
Dua cara populer untuk melakukannya:
1. Search    Engine    Optimization    (SEO)    atau    Optimasi    Mesin    Pencari
2. Menggunakan Jasa Iklan seperti Google AdWords.
Apakah Search Engine Optimization    ( SEO)     at au     Opt i mas i     Me s i n    
Pencari itu?
         Pernahkah Anda mendesain logo bisnis? Atau mungkin mengubah desain kartu
nama Anda? Anda mungkin akan berpikir dengan hati-hati tentang ukuran dan
bentuknya, bagaimana nama Anda tertulis di sana, apakah logo yang Anda pilih
mampu menunjukkan dengan jelas produk yang Anda tawarkan, hingga bagaimana
caranya logo atau kartu nama itu akan menarik perhatian mata seseorang.
Nah, SEO sama halnya seperti itu. Hanya saja ‘logo’ ataupun ‘kartu nama’
yang disebutkan di atas diganti menjadi situs web bisnis Anda.  Sedangkan ‘mata
seseorang’ yang disebut di akhir kalimat di atas dapat Anda ganti sebagai mesin
pencari seperti Google ataupun Yahoo!. Ya, SEO adalah sebuah cara mendesain atau
aplikasi yang dapat membuat situs web Anda menarik dan membuat mesin pencari
mengerti atas bisnis yang Anda tampilkan dalam situs web Anda.
Mengapa Anda harus memperhatikannya? Karena kebanyakan calon
pelanggan akan menemukan Anda melalui mesin  pencari.

                       Membuat Situs Web Anda Mudah Ditemukan
  Misi dari SEO adalah memastikan mesin pencari dapat menemukan
dan mengerti halaman apa saja yang ada di situs web Anda. Hal tersebut menjadi
penting agar situs web Anda muncul pada saat seseorang mengetikkan kata atau
kalimat yang berhubungan dengan isi dari situs web Anda. Makin sering Anda dilihat
oleh pengguna internet, maka akan lebih mudah bagi para calon pelanggan untuk
menemukan situs web Anda.
1. Struktur dan Ukuran situs. Mesin pencari adalah sesuatu yang dibuat dengan
bahasa    komputer.    Karenanya    mereka    (mesin    pencari)    akan    mampu    melihat    halaman   
situs Anda melalui beberapa kode serial dan juga beberapa tanda yang digunakan
dalam sebuah kata-kata. Anda dapat menggunakan beberapa cara untuk membantu
mesin pencari menemukan situs web Anda. Kami tidak akan memaparkan semuanya
dengan panjang lebar di sini. Tapi Google Webmaster Tools (www.google.com/
webmaster) adalah salah satu jalan untuk membantu menemukan kesalahan apa
yang mungkin Anda lakukan pada saat merangkai situs web, dan juga memberikan
jawaban yang benar.
2. Kata Kunci situs dan Tulisan. Kata kunci adalah beberapa kata atau kalimat
pendek yang umumnya dimasukkan oleh orang-orang ke dalam mesin pencari
untuk menemukan beberapa hal yang berkaitan dengan barang-barang ataupun
penyedia jasa. Beberapa kata kunci yang
sangat tipikal digunakan oleh para pebisnis
yang membuat situs adalah ‘Hotel Murah’,
‘Video Games’ ataupun ‘Dekorator Kantor’.
Jika Anda membuat kata kunci yang tepat
dan berhubungan dengan bisnis Anda, maka
situs web Anda akan tampil di daftar hasil
pencarian mesin pencari itu.
Ada Dua Cara Yang Bisa Anda Lakukan
Untuk Optimasi Mesin Pencari
1. Lakukan sendiri.
2. Sewa jasa profesional.
13       
14
Jika Anda penjual berlian di ibukota misalnya, dan Anda ingin mesin pencari
mengeluarkan nama Anda ketika ada seseorang pengguna internet yang
mengetikkan kalimat seperti “Penjual Berlian di Ibukota” atau “Kalung Berlian di
Ibukota”di kolom mesin pencari, SEO atau Optimasi Mesin Pencari saat ini tidaklah
lagi menjadi satu hal yang sangat menyulitkan. Karenanya, Anda para pebisnis sudah
seharusnya mulai memerhatikan penggunaan jalur SEO ini seperti halnya Anda
memaksimalkan divisi pemasaran bisnis Anda. Banyak dari pebisnis yang berhasil
mencapai target mereka karena memperhatikan penggunaan SEO ini.
Cara lain yang dapat membuat situs web Anda ada di dalam hasil pencarian
mesin pencari adalah dengan perusahaan iklan online, dengan membayarnya sudah
tentu. Biasanya perusahaan iklan yang membantu Anda mempromosikan bisnis
Anda akan terlihat melalui tulisan ‘Sponsored Links’. Tulisan tersebut mengartikan
bahwa perusahaan yang menggunakan jasa mereka menggunakan kata kunci yang
cukup beragam agar situs webnya muncul pada mesin pencari.
Google AdWords sebagai sebuah penyedia jasa berbayar juga menyediakan
cara seperti itu untuk mengiklankan bisnis Anda di mesin pencari Google. Hasilnya,
perusahaan ataupun bisnis yang Anda kelola akan tampil tiap ada seseorang yang
mencari perusahaan atau bisnis seperti milik Anda melalui internet. Melalui Google
AdWords Anda dapat memilih biaya bulanan yang akan Anda keluarkan untuk
promosi dalam waktu beberapa menit saja. Nantinya, Google akan menentukan
sendiri kata apa yang dapat dijadikan sebagai kata kunci situs web Anda melalui
kategori yang Anda pilih sebelumnya. Untuk lebih lanjut, hal ini dapat Anda buka
melalui www.google.com/ads/learn/ .

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 34
BAB 4
Mudah Ditemukan
di Internet di Kota
Anda Sendiri
 Semakin banyaknya orang yang sadar internet dan dengan banyaknya
 wisatawan datang ke kota Anda, maka mereka akan menggunakan
internet untuk mendapatkan atau menemukan penyedia jasa di daerah lokal yang
mereka kunjungi.
Jika Anda adalah seorang pemilik bisnis berskala kecil, Anda harus mempelajari
apa yang umumnya dicari oleh para wisatawan di daerah Anda. Karena nantinya
pada saat orang-orang di daerah Anda menuliskan “nama kota Anda + sesuatu yang
mereka cari” di kolom mesin pencari melalui komputer ataupun telepon genggam
mereka, Anda akan mudah ditemukan. Andai nama bisnis Anda tidak ada di sana,
maka seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya, bisnis Anda sulit diketahui oleh
orang-orang.
Akan kami tunjukkan beberapa cara untuk mendapatkan kesempatan diketahui
lebih banyak orang sekaligus menambah pelanggan baru. Kerjakan setiap bagian
dengan hati-hati dan lakukan beberapa aksi setiap harinya. Maka dalam waktu yang
tidak lama, nama bisnis atau perusahaan Anda akan terbangun dengan sangat mudah.
Jangan pernah menunda cara ini, karena Anda bisa saja dikalahkan oleh pesaing Anda. 
1. Buat Situs Web Mudah Ditemukan di Skala Lokal
Beberapa     bisnis     atau     pun     perusahaan     (seperti     perusahaan     mobil   
dunia)     menginginkan     situs     web     mereka     dapat     menarik     perhatian     siapapun     di   
mana saja. Namun jika Anda ingin mendapatkan pelanggan di beberapa area lokal
tempat perusahaan/bisnis Anda berjalan, itu harus dilakukan dengan menggunakan
15
16
keterampilan yang khusus. Pada bab 2 kami menjelaskan bagaimana cara untuk
menciptakan sebuah situs web. Untuk melokalisir keberadaan situs web atau jasa
yang Anda berikan, Anda harus membuat mesin pencari mengerti dengan jelas apa
yang disediakan oleh bisnis Anda tersebut.
1 Cantumkan alamat jelas keberadaan bisnis/perusahaan Anda di setiap
halaman situs web Anda.
2 Cantumkan nama kota-kota yang menyediakan jasa Anda di halaman situs
web Anda.
3 Berikan keterangan kota/kawasan lain yang berdekatan dengan tempat
bisnis Anda dengan cara yang natural. Misalnya, “Kami Dapat Anda Temukan Di
Dekat Kota X”.
4 Lakukan riset mengenai kata kunci untuk menemukan kata kunci yang lebih
populer di kawasan lokal tempat berdirinya bisnis Anda. Untuk memudahkan riset
tersebut Anda bisa melakukannya di Google Keyword Tool (https://adwords.google.
com/select/KeywordToolExternal) yang bisa membuat Anda menemukan ide-ide
segar dalam memilih kata kunci yang tepat.
2. Buat Daftar Pencarian Anda
              Mesin pencari seperti Google dan Yahoo! menginginkan Anda untuk memberikan
informasi sebanyak mungkin mengenai bisnis/perusahaan yang Anda buat dengan
memberikan alamat selengkap-lengkapnya, siapa yang harus dihubungi untuk
mendapatkan informasi tentang bisnis Anda, jam beroperasi, dan lain sebagainya.
Hal-hal seperti itu dapat membuat pekerjaan mesin pencari lebih dimudahkan.
Dan hal itu pun akan menguntungkan bisnis/perusahaan Anda.
Jika Anda belum melakukannya, membuat daftar info bisnis/perusahaan Anda,
sebaiknya Anda lakukan saat ini juga.
Aplikasi Google Places – www.google.com/placesforbusiness
Aplikasi daftar tempat yang disediakan oleh Google ini juga bisa memberikan
perbedaan yang signifikan ketika Anda mulai menggunakannya saat memulai
sebuah bisnis lewat internet. Melalui aplikasi ini, Anda berarti membuat mesin
pencari akan selalu memberikan informasi terbaru tentang bisnis/perusahaan Anda.
Pastikan juga Anda melengkapi data bisnis/perusahaan Anda dengan foto/gambar
ataupun video yang menunjukkan produk apa saja yang Anda tawarkan.
Meski informasi ini bisa dibilang berskala lokal, tak mendunia, namun ada baiknya
Anda
memperlakukan
calon
pelanggan
Anda
layaknya
calon
pelanggan
yang

berasal
dari
berbagai
macam
tempat.


3. Mulailah Membangun Komunitas Bisnis Anda
Salah     satu     cara     yang     ampuh     (dan     menjadi     strategi     yang     bagus     untuk     mendapatkan   
semua     link     situs     web     lokal     di     sekitar     lokasi     bisnis     Anda)     adalah     dengan     membuat   
grup lokal atau komunitas setempat ke dalam jejaring media sosial seperti Facebook
atau LinkedIn.
Sebagai contoh, jika Anda membuka bisnis kedai kopi di Pusat Kota, mungkin
Anda bisa menggunakan grup/komunitas bernama ‘Klub Pecinta Kopi di Pusat
Kota’.  Di dalam grup/komunitas yang Anda bangun itu Anda bisa mulai mem-
promosikan bisnis Anda tersebut di depan orang-orang yang bergabung dengan
grup/komunitas itu.
Berikan    obrolan-obrolan    (promosi)    yang    bisa    menarik    perhatian    pebisnis    lainnya   
sehingga mereka bersemangat untuk membicarakan tentang bisnis mereka, dan di
saat yang bersamaan Anda juga sedang menunjukkan eksistensi dari bisnis Anda.
Metode seperti ini tidak hanya diperuntukkan bagi bisnis/perusahaan yang
sudah besar. Jika Anda baru saja memulai bisnis Anda, cara ini sangatlah baik untuk
membesarkan nama bisnis Anda, mencari pengikut baru, hingga mendapatkan ideide
segar
yang
berasal
dari
area
lokal
tempat
perusahaan/bisnis
Anda
berada.
Lebih lanjut, penjelasan mengenai cara membangun sebuah komunitas akan
dipaparkan pada bab 5.
Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 36
17  
18
BAB 5
Bangun Komunitas dari
Orang yang Mencintai
Bisnis Anda
            Bayangkan dunia di mana Anda mempunyai tidak hanya pelanggan
   tapi juga seorang penggemar, orang yang mencintai perusahaan
dan mau mendengarkan Anda. Orang yang setia karena mereka tahu Anda, suka
dengan Anda dan percaya Anda. Terdengar bagus bukan?
 Dalam bab ini, akan ditunjukkan bagaimana Anda dapat mewujudkan
itu semua dengan membantu membangun komunitas dari orang yang mencintai
Anda dan bisnis Anda. Konten dari bab ini lebih maju dibandingkan dengan bab
sebelumnya, tapi mari kita coba untuk menerjemahkan secara umum.
Bagaimana Membangun Komunitas Online
                                                        
Kunci penting untuk membangun bisnis online adalah untuk
menarik komunitas yang loyal dan pengikutnya. Orang-orang yang mau
mendengarkan Anda. Orang yang selalu kembali ke situs web Anda dan membantu
kita untuk mengajak yang lainnya juga. Jadi, bagaimana cara Anda memulai
menemukan fans semacam ini?
Mari kita jabarkan ke dalam beberapa poin:
•     Membuat    konten    yang    berguna
•     Tetap    membuat    pembaca    tertarik
•     Siapkan    alasan    untuk    membuat    mereka    kembali    lagi
Mari kita dalami tiap-tiap komponen ini.
 1. Membuat Konten yang Berguna
 Seperti yang sudah didiskusikan di bab 2, konten dalam situs web Anda
 dapat datang dalam beberapa bentuk dan ukuran. Jika ketertarikan
Anda terhadap bisnis, maka Anda harus banyak membicarakan tentang bisnis. Jika
Anda adalah seorang perencana pernikahan, Anda dapat menambahkan beberapa
tips pernikahan, foto dari kegiatan terakhir Anda atau beberapa paragraf pendek
mengenai tren terakhir pernikahan.
Konten yang berguna dapat termasuk:
•     Beberapa    seri    dari    blog    yang    dipajang
•     Foto
•     Tampilan    web
•     Bagaimana    dengan    segmen    audio
•     Gambar    yang    unik
•     Tulisan    yang    humoris
Selama target pengunjung Anda menemukan yang
hal menarik, Anda akan menciptakan strategi untuk
memenangkan konten.
Memiliki konten web yang digunakan secara sederhana ialah memiliki
halaman
web
yang
terdaftar
produk
dan
jasa
Anda.
Tidak
lagi.
Jika
Anda

ingin
membuat
komunitas
yang
kesatuan
dengan
Anda,
Anda
hanya
perlu
untuk

menjawab
pertanyaan
ini:
Topik apa di situs web yang sangat membantu?
KIAT
Kembangkan
komunitas di luar
jangkauan dengan
meninggalkan
komentar dalam blog
atau forum yang berhubungan
dengan

bisnis
Anda.
Ingat,

selalu
membantu
dan
jangan
ambisius.
19
20
Setelah Anda mengidentifikasikan apa yang mau Anda katakan di situs web,
ikuti 5 tahapan untuk menciptakan konten yang menarik tentang topik tersebut:
1. Temukan suara Anda. Konten yang otentik adalah yang membangun
komunitas. Mengetahui mengenai keunikan Anda. Bagaimana Anda menulis?
Pastikan orang tahu bahwa itu adalah ucapan Anda.
2. Temukan media yang membuat Anda nyaman. Jika Anda lebih nyaman
dalam menulis, Anda mungkin mau menulis sebuah blog. Jika Anda suka di depan
kamera, Anda dapat memulainya dengan beberapa seri video web.
3. Fokus kepada mendidik, menghibur dan menginspirasi. Jangan menjual.
Sebaliknya, kembali ke topik yang Anda kuasai. Anda dapat berbagi banyak informasi
yang berguna di mana target pengunjung Anda ingin tahu banyak. Dapatkah Anda
sebutkan apa yang Anda jual di konten Anda? Pasti. Tapi Anda harus menemukan
komposisi yang seimbang.
4. Temukan konsistensi, dengan “mereplika,” maksudnya adalah, jika sesuatu
yang mudah dilakukan dengan bahan baru lagi dan lagi, seperti penulisan blog
setiap minggu atau video web baru setiap bulan.
5. Pengalaman, tes dan perubahan. Hal yang menyenangkan tentang konten
online ialah bahwa Anda dapat merubahnya tanpa mengeluarkan uang. Lihat apa
yang orang respon – mungkin artikel apa yang sangat mereka suka – untuk melihat
bagaimana Anda dapat mengembangkan strategi  konten Anda ke depannya.
Ini semua tentang menciptakan konten yang hidup di mana orang
di komunitas Anda mau untuk membacanya dan membaginya.
2. Membuat Pembaca Tertarik
Salah satu kesalahan terbesar yang banyak terjadi di berbagai bisnis adalah
meluangkan semua waktu untuk membuat konten dan tidak cukup waktu untuk
meraih konsumen untuk melihat konten mereka. Ini memang memakan waktu
dan usaha, tapi sangat berguna. Tidak harus di angka yang besar, tidak semua
trafik diciptakan sama. 20 orang mungkin cukup  jika mereka medapatkan
 20 orang yang tepat.
Ada beberapa cara untuk mendatangkan pengunjung. Berikut 6 contoh:
1. Pencarian pada web. Pastikan bahwa kata kunci konten Anda relevan
dengan industri atau produk atau jasa yang Anda sediakan. Jika kata kunci Anda
banyak yang relevan dengan konten, pencarian pada web dapat mengerti tentang
situs web seperti apa yang Anda punya dan cocok dengan orang yang mencari kata
kunci tersebut.
2. Forum. Forum diskusi dapat membantu Anda menemukan orang-orang
yang berpandangan sama dan akan membagi konten Anda. Kunci dari memposting
forum adalah tidak datang seperti pengedar konten. Tapi membantunya dan jangan
memaksakannya. Cari beberapa forum yang relevan untuk bisnis atau industri Anda
dan lihat apa yang orang–orang tulis. Suatu saat Anda dapat mengerti tentang
percakapannya, maka tambahkan sudut pandang Anda dengan post atau komentar
yang relevan.
3. Blog. Saat Anda meninggalkan komen yang bijaksana dalam blog orang
lain, sesuatu yang baik akan terjadi. Semua sistem komentar mengijinkan Anda
untuk memasukkan foto atau nama di situs web Anda. Jika seseorang suka komentar
kita, mereka akan mengklik situs web kita dan melihat isi konten kita.
4. Situs web jejaring sosial. Ini dapat menjadi alat yang intensif, tapi paling
berharga. Ini membutuhkan waktu dan bisnis untuk membangun pengikut dalam
situs sosial media, tapi Anda dapat menjalin hubungan dengan berbagai macam
orang dan berbagi konten kita ke beberapa situs sosial media.
5. Iklan online. Ada banyak kemudahan biaya untuk membayar trafik online
kepada pencari yang terpercaya. Coba kampanye bayar per klik di google adwords
(http://adwords.google.com) untuk memulainya.
6. Aset nyata Anda yang lainnya. Aset yang Anda gunakan saat untuk
menunjukkan situs web Anda? Tanda di toko Anda? Signature email Anda? Kartu
nama? Acara yang Anda datangi? Segalanya adalah kesempatan untuk membuat
orang tau bahwa Anda menulis konten online yang bagus dan Anda mau mereka
untuk melihatnya.
21   
22
3.  Menjaga Mereka untuk Kembali Lagi
Ini adalah skenario yang sering kita lihat: seseorang menciptakan konten untuk bisnis
barunya, membawa orang untuk melihat dan selanjutnya tidak kembali lagi.
Tapi jangan khawatir, hal ini dapat diperbaiki.
Yang harus dilakukan pertama: lihat apa yang Anda punya khususnya konten
 Anda. Apakah terlalu mempromosikan diri sendiri? Membosankan? Tidak 
 konsisten? Jujur pada diri Anda sendiri. Tanyakan pekerja lain atau teman untuk 
 melihat konten Anda dan tanyakan pendapat mereka.  Dapatkah orang dengan
 mudah membagi dan berlangganan?
Apakah situs web Anda terlihat berantakan, atau terlalu sulit navigasinya?
 Jika benar, kembali ke bab 2 untuk tips supaya situs web Anda mudah
 navigasinya. Komposisi paling penting dalam resep Anda ialah interaksi. Apakah
 Anda merespon komentar di situs web Anda? Dalam situs jejaring sosial? Atau
 Anda meninggalkan mereka untuk beberapa hari tanpa respon? Anda tidak
 harus menjawab segalanya dalam secepatnya, tapi coba untuk memberikan
 sedikit  waktu untuk pengunjung Anda. Interaksi menumbuhkan loyalitas.
 Respon ke setiap komen yang Anda terima Akan lebih baik jika Anda meluangkan
 waktu untuk melakukannya.
Yakin, itu berhasil. Tapi loyalitas sangat mahal harganya. Kuncinya adalah
 membuatnya menjadi sesimpel mungkin untuk konsumen Anda agar mereka
 menjadi loyal. Simpel bukan?
Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 38
BAB 6
Layani Pelanggan di Mana
pun Mereka Berada
  Ingat bahwa pelanggan Anda mungkin bersifat mobile, di dalam
 warung internet atau di rumah dan pastikan bahwa situs web Anda
 tersedia dan mudah untuk diakses para pelanggan.
Pikirkan tentang elemen dalam situs Anda yang sangat penting untuk dilihat
pelanggan. Sebagai contoh, tidak semua perlengkapan mobile dilengkapi dengan
pemutar video, Anda mungkin hanya mau untuk memasukan teks yang penting –
petunjuk arah, jam operasional toko, lokasi, kontak informasi dan penawaran spesial.
Ini beberapa tips yang perlu diingat:
•     Buat     itu     menjadi     mudah. Ciptakan teks yang pendek dalam copy Anda,
  sehingga orang dapat dengan mudah mengakses informasi yang relevan
  dalam halaman lain di situs.
•     Masukkan     gambar     yang     simple yang dapat dilihat di layar yang lebih kecil.
  Contohnya, gambar muka lebih mudah dilihat dibandingkan foto banyak
  orang.
•     Hindari     halaman     yang     tidak     berguna dengan mengurangi nomor dari
  elemen dalam tiap halaman.
•     Pastikan    nomor    telepon    terlihat    dan    terbaca.
Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 38
23   
24
BAB 7
Ketahui Apa yang Berhasil
Melalui Pengukuran
 Pengukuran ialah salah satu topik penting saat memulai online dan
 mencoba membuat situs web. Yang lucu ialah banyak orang tidak
menganggap hal ini penting. Kita mau tahu bagaimana untuk mendapatkan
lebih     banyak     orang     untuk     situs     web     kita     (trafik),     bagaimana     untuk     memunculkan   
dalam hasil pencarian pada web dan bagaimana untuk menambahkan fans lebih
banyak di sosial media.
Dan selain itu, yang paling penting seperti yang kita tampilkan di bab 1 sampai
6, tidak ada yang lebih penting dibandingkan:
Tingkatkan penjualan Anda!
Membalikkan kerja keras Anda dalam situs web menjadi penjualan adalah
sebuah proses yang kita sebut perubahan di pemasaran online. Ini karena kita
mengubah pengunjung situs web menjadi klien, pelanggan, kontak atau apapun
yang Anda sangat inginkan. Ingat saat Anda menentukan tujuan Anda membuat
situs web di bab 1? Anda mungkin tidak mengetahuinya, tapi Anda membicarakan
mengenai pergantian apa yang Anda inginkan.
Dalam bab ini, akan ditunjukkan bagaimana menganalisa trafik situs web kita
untuk melihat seperti apa jenis pergantian yang Anda dapatkan dan bagaimana
cara untuk mengembangkan mereka. Perubahan dapat berarti perbedaan hal untuk
perbedaan orang. Contohnya, jika Anda adalah kontraktor, Anda akan memutuskan
bahwa perubahan adalah telepon dari pelanggan potensial yang menginginkan
penawaran.
                       Perhitungan dan Analisis
  Memahami siapa, apa, kapan, di mana, dan kenapa dari pengunjung
situs web kita adalah tahapan pertama untuk mengerti bagaimana mengembangkan
bisnis kita.
Ada 2 macam alat yang setiap pemilik situs web harus menggunakannya untuk
mengerti tentang pengunjung mereka. Satu alat adalah apa yang pengunjung
lakukan ketika mereka ada di situs kita dan yang lainnya ialah tipe semacam apa yang
kita terima.
Tingkah Laku Pengunjung
  Google analytics     (www.google.com/analytics) adalah alat  gratis yang
dapat menyediakan banyak masukan kedalam trafik situs web kita. Untuk
mendapatkannya, Anda hanya butuh menyalin satu baris dari kode spesial ke
dalam setiap halaman di situs web Anda. Alat ini kemudian menggunakan kode
tersebut untuk memproduksi laporan untuk menunjukkan bagaimana orang
datang ke situs web Anda dan apa yang mereka lakukan saat di dalam sana.

Ini adalah beberapa contoh dari laporan google analytics yang mungkin berguna
untuk Anda:

•     Merujuk     situs: Ini menceritakan pada Anda dari mana tamu situs web Anda
 berasal – dari link atau situs lainnya, pencarian pada web, atau yang lainnya.
 Sebagai contoh, jika Anda mempromosikan konten Anda di blog, ini akan
 membantu Anda untuk melihat bagaimana blog Anda bekerja.
•     Kata     kunci     (kata     apa     yang     dicari     untuk     menemukan     situs     Anda):     Apakah   
 seseorang mencari kata “sepatu tenis” dan berakhir di situs Anda. Report
 ini menunjukkan kepada Anda semua kata kunci yang membawa
 pengunjung ke situs Anda. Dengan ini, Anda dapat merangkai
 konten Anda dengan menggunakan kata kunci yang sering mereka cari.
•     Konten     berdasarkan     judul:     Ini menunjukkan kepada Anda konten apa di situs
 web Anda yang paling banyak pengunjungnya.
25    
26
Ada banyak hal yang dapat Anda ukur setelah situs web Anda berjalan.
2 sumber daya yang membantu pengguna awam, yaitu :
1. Memulai dengan petunjuk analisis di bagian memulai dari google analytics
(www.google.com/analytics)
2. Perubahan    universitas    (www.google.com/support/conversionuniversity)
Jika Anda membuat situs web menggunakan google sebagai alat bisnis online
Anda, lalu alat secara automatis akan melacak pengunjung situs web. Ini adalah
tempat terbaik untuk memulai, tapi sekali Anda merasa nyaman, disarankan untuk
bergerak ke analisa google karena itu dapat membantu Anda belajar lebih banyak
mengenai pengunjung Anda.

Demografi Pengunjung
Jenis orang seperti apa yang mengunjungi situs web Anda? Berapa umur mereka?
Gender atau kelamin mereka? Apakah mereka mendapatkan cukup banyak? Anda
tidak akan tahu dengan pasti siapa yang mengunjungi situs Anda karena datanya
tidak bernama dan dilihat secara menyeluruh, tapi Anda dapat belajar tentang tipe
dari orang yang mengunjungi situs web Anda.
Beberapa alat baru dapat menunjukkan kepada Anda secara garis besar orang
yang mengunjungi situs Anda. Ini penting, jika bisnis Anda adalah untuk penduduk
senior lalu Anda mendapatkan bahwa pengunjung Anda di bawah umur 30 tahun,
maka Anda akan mendapatkan masalah.
Ini tips untuk membantu Anda mengerti mengenai pelanggan:
Kirimkan pertanyaan survey untuk pelanggan kita untuk mempelajari tentang
bagaimana mereka dan kenapa mereka mengunjungi situs web Anda. Anda dapat
menggunakan dokumen google (docs.google.com) untuk membuat form google
yang dapat Anda letakkan dalam situs web Anda dan mengumpulkan jawaban
dalam pengolah angka.

Lihat Buku Latihan untuk Bab ini di Halaman 42
KOSAKATA

Tentang Halaman:  sebuah halaman dalam situs web di mana bisnis menyediakan sejarah singkat dan
ringkasan tentang apa yang dilakukan.
Analitik: Cara untuk melihat apa yang pengunjung lakukan dalam situs web.
Blog: Tipe dari situs web yang mengijinkan penggunanya untuk berbagi opini dan berdiskusi tentang
berbagai topik.
Panggilan untuk aksi: Bagian dari pesan pemasaran yang menginstruksikan pembaca untuk melakukan
sesuatu. Seperti “beli sekarang,” “telepon nomor ini,” atau “tekan untuk mengunduh kertas putih.”
Halaman “hubungi kami”: Halaman dalam situs web dengan alamat perusahaan, nomor telepon, dan
petunjuk.
Perubahan: Titik di mana konsumen potensial melakukan apa yang kita inginkan. Seperti membeli sesuatu,
atau mengisi form untuk mendapatkan informasi.
Demografi: Karakteristik yang mengklasifikasikan orang untuk tujuan statistik, seperti usia, ras, dan gender.
Google adwords: Program iklan google berdasarkan kepada harga per klik
Home Page: Halaman pembuka dari sebuah situs web
Kata kunci: Kata atau frase yang menjelaskan topik tertentu kepada target pelanggan potensial
List bisnis lokal: Halaman web yang menyediakan informasi kepada pencari web Google, Yahoo! dan Bing
memiliki list lokal.
Pemasaran berjalan: Pemasaran melalui atau menggunakan peralatan yang berjalan, seperti telepon
genggam pintar atau telepon selular biasa.
Komunitas online: Group dari individu yang saling berkomunikasi dengan sesama secara online mengenai
salah satu ketertarikan mereka.
Pemasaran online: Pemasaran dari produk atau jasa melalui internet.
Optimisasi pencarian pada web: Cara untuk mengembangkan rangking pencarian pada web dengan
mendesain dan menulis halaman web, sehingga mereka terlihat lebih atraktif di pencarian pada web.
Media sosial: Tipe dari media online yang memperbolehkan pengguna untuk berpartisipasi dalam berkreasi
atau mengembangkan konten.
27
28
BUKU LATIHAN
Saatnya Mempraktikkan
Ilmu yang Didapat
Di bagian sebelumnya, kami telah menunjukkan cara-cara yang dapat membuat
usaha Anda online. Dari bagaimana membuat situs web sampai cara mengukur
keberhasilannya, Anda sudah paham apa yang dibutuhkan untuk go online dan cara
mempromosikan bisnis Anda. Di buku latihan ini, kami akan membantu Anda
bagaimana cara mempraktikkannya.

Setiap bab di buku latihan ini berhubungan dengan bab di buku panduan. Apakah
Anda memiliki waktu 1 jam, 1 hari, atau 3 hari? Anda bisa melakukannya dengan
mudah dan kiat-kiat di buku latihan ini akan membantu Anda masuk ke dalam
dunia online.
29 
30
BAB 1
 DAFTAR PERIKSA:
Tumbuh & Berkembang
Dengan Online
Apakah Anda siap untuk mengembangkan bisnis Anda di
Internet? Pertama, Anda perlu mengembangkan rencana Anda.
Berikut hal-hal yang perlu dipertimbangkan.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
      Buat daftar alasan, mengapa Anda ingin tampil di Internet. Harus spesifik. Misalnya, lebih
dari sekadar “meningkatkan penjualan” untuk mengatakan bahwa Anda menginginkan
lebih banyak rujukan atau cara untuk menjangkau pelanggan baru.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________ 
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________ 
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
     Tentukan sasaran spesifik untuk aktivitas Anda, termasuk jangka waktu untuk
  mencapainya. Misalnya, Anda ingin mencoba meningkatkan pengunjung situs Anda
  sebesar 25% dalam tiga bulan atau berupaya menemukan 10 pelanggan baru dalam
  30 hari.
1.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Jika Anda memiliki waktu senggang selama
1 hari — lakukan langkah 1, ditambah:
    Klaim cantuman bisnis gratis Anda di Google Places
(www.google.com/placesforbusiness).     Ini     merupakan     cantuman     sederhana
untuk
membantu
konsumen menemukan
bisnis


Anda
saat
mencari
jenis produk
atau
layanan
yang
Anda
tawarkan









secara
lokal.
    Pelajari segala hal tentang pelanggan Anda, baik pelanggan yang         
sudah ada maupun calon pelanggan. Hubungi pelanggan terbaik Anda
untuk mencari tahu bagaimana mereka menggunakan situs web untuk
aktivitas yang berkaitan dengan bisnis Anda.
    Amati aktivitas online pesaing Anda. Di mana dan bagaimana mereka beriklan di 
Internet? Apakah mereka menawarkan diskon atau kupon? Dapatkah Anda me-
nandingi atau mengalahkan harga mereka?
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari
— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
Jika Anda belum
memiliki situs web,
sebaiknya klaim bisnis
Anda di cantuman lokal
    Buat daftar bagaimana Anda ingin mengembangkan bisnis Anda di Internet. Sertakan
detil seperti promosi yang ingin Anda jalankan, di mana Anda akan beriklan, dan apa saja
aset yang mungkin Anda butuhkan.
1.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    Tentukan hasil yang ingin Anda pantau untuk mengukur keefektifan strategi Anda,
seperti lebih banyak pengunjung ke situs Anda, waktu yang dihabiskan di situs Anda
lebih banyak, atau peningkatan penjualan.
1.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
     Buat daftar tugas terperinci yang akan menjadi panduan selama 30 hari pertama Anda.
Sertakan titik pemeriksaan untuk meninjau bagaimana kinerja setiap taktik dan saring
taktik tersebut bila perlu.
1.  _____________________________________________________________________  5.  ____________________________________________________________________
2.  _____________________________________________________________________  6.  ____________________________________________________________________ 
3.  _____________________________________________________________________  7.   ____________________________________________________________________
4.  _____________________________________________________________________  8.  ____________________________________________________________________
KIAT:
Google Places dan
mesin telusur lainnya.
31
32
BAB 2
   DAFTAR PERIKSA:
Tampil Menonjol di 
Internet: Buat Situs
Web Anda
Situs web yang dirancang dengan baik dan mudah digunakan
dapat menjelma menjadi tenaga penjual terbaik Anda, meskipun
bisnis Anda berbasis layanan atau tidak dapat menawarkan
penjualan secara online. Anda dapat menggunakan situs web
Anda untuk menarik pelanggan baru dan membuat pelanggan
lama Anda semakin nyaman.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
    Tuliskan tujuan dari situs web Anda. Apakah Anda ingin menjual produk di situs tersebut?
Mempromosikan layanan yang Anda tawarkan? Mengarahkan pengunjung ke toko biasa
Anda? Menyertakan penawaran atau diskon khusus untuk membantu meningkatkan
penjualan?
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 Tentukan rancangan penjualan Anda sehingga Anda tahu apa yang menjadikan 
   T
perusahaan dan produk atau layanan Anda berbeda dari pesaing Anda.
1.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   Pilih alamat situs web Anda. Pastikan untuk memiliki beberapa alternatif sebagai antisipasi
jika
pilihan utama alamat
situs web
Anda
sudah ada yang
menggunakan.

1.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.   _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari — lakukan langkah 1, ditambah:
   Buat situs web Anda. Tinjau kiat-kiat di bab 2 untuk petunjuk tambahan mengenai cara
menampilkan bisnis Anda di Internet.
   Buat ajakan berinteraksi untuk halaman depan dan halaman produk Anda yang memberitahukan
secara
persis apa yang
Anda
inginkan
agar dilakukan
oleh mereka
Ajakan

bisa
seperti
anjuran
agar pengunjung melakukan
pembelian, mengirimkan
alamat

email,
atau
menelepon.
   Pastikan link navigasi berada di tempat yang sama pada setiap laman web.
         Tambahkan     alamat     situs     web     ke     cantuman     Google     Places     Anda     (www.google.com/
placesforbusiness)     agar     konsumen     dapat     menemukan     lebih     banyak     informasi   
tentang bisnis Anda.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari
— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
   Buat halaman “Tentang Kami” yang menarik. Bagikan beberapa fakta menarik tentang bisnis
Anda untuk membuat hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan Anda. Semua
pemilik bisnis memiliki kisah unik untuk dibagikan.
   Edit informasi perusahaan Anda dan masukkan ke
halaman “Hubungi Kami”.
   Perhatikan situs web yang Anda buat dan pastikan konten
yang
paling
penting
bisa
diakses
langsung
dari
halaman
depan agar pengunjung dapat
mudah menemukannya.

Sertakan peta Google
interaktif di halaman
“Hubungi Kami” pada
situs web Anda.
   Mintalah seseorang untuk mengoreksi semua halaman web yang Anda buat dan perbaiki
kesalahan penulisan atau
kesalahan tata
bahasa.
   Kirim situs web Anda ke organisasi perdagangan atau kamar dagang yang Anda ikuti.
KIAT
Jika mereka menawarkan logo atau segel persetujuan, seperti lencana dari Better
Business Bureau® Online, cari tahu cara menyertakannya di situs web Anda. Hal ini
33
34
BAB 3
 DAFTAR PERIKSA: 
Bantu Orang Temukan
Situs Web Anda
Dua dari banyak cara yang paling populer untuk menarik orangorang
ke situs web
adalah Search
Engine Optimization   
(SEO)     atau   
pengoptimalan mesin telusur dan iklan penelusuran berbayar.
Anda melaksanakan SEO ketika Anda membangun dan memperbarui
situs
web
Anda
dengan
cara
yang
membantu
mesin
telusur

untuk
mencocokkannya
dengan orang-orang
yang
mencari


perusahaan
seperti
perusahaan Anda.
Penelusuran
berbayar


yakni
ketika
Anda
membayar
agar
iklan
muncul
bersama
daftar

hasil
penelusuran
yang
berkaitan
dengan bisnis Anda.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam:
   Buat daftar mengenai bagaimana SEO dan penelusuran berbayar dapat membantu
bisnis Anda dan apa yang akan Anda butuhkan untuk memulai. Panduan Pemasaran
Online Usaha Kecil Google dapat membantu.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
         Jika     Anda     belum     melengkapi     cantuman     Google     Places     Anda     (www.google.com/
placesforbusiness), lakukan sekarang.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari
— lakukan langkah 1, ditambah:
SEO
   Berikan judul yang akurat dan arahkan pada kata kunci. Misalnya,
mencantumkan nama bisnis Anda dan menyertakan informasi
penting lainnya seperti lokasi atau penawaran utama Anda.
   Pastikan setiap halaman ditautkan dengan satu halaman
lainnya.
   Gunakan kata kunci yang deskriptif untuk link Anda, seperti
“tepung terigu organik”.
Penelusuran Berbayar
Tentukan penawaran yang ingin dipromosikan pada iklan Anda dengan ajakan yang
  
spesifik.
   Kembangkan kata kunci yang ditargetkan untuk iklan Anda. Alat dari Google AdWords
(www.google.com/adwords)    dapat    membantu.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari
— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
SEO
   Cari tahu bagaimana mesin telusur melihat situs Anda dengan Alat Webmaster
Google    (www.google.com/webmasters/tools)   
  Pastikan bahwa konten yang paling penting ditautkan dari halaman depan situs web
   Anda.
  Kirimkan situs Anda ke organisasi perdagangan atau kamar dagang dan lihat apakah
   organisasi tersebut tertaut ke situs anggota. Tanyakan apakah mereka menawarkan
    logo atau segel persetujuan yang dapat Anda tambahkan ke situs.
Penelusuran Berbayar
   Siapkan variasi iklan Anda untuk menentukan variasi yang berkinerja terbaik. Sedikit
perubahan pada susunan kata dan penempatan dapat menciptakan perbedaan besar
pada hasil Anda.
KIAT
Menautkan kata-kata
deskriptif ke halaman
baru di situs Anda
dapat membantu
kinerja penelusuran
organik.
35
36
BAB 4
 DAFTAR PERIKSA: 
Mudah Ditemukan
di Internet di
Kota Anda Sendiri
Penelusuran lokal, yang membantu bisnis dilirik konsumen saat
mereka menelusuri web untuk mencari produk dan layanan di
kawasan mereka, telah menjadi bagian penting dalam
membangun eksistensi perusahaan di Internet.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam: 
   Coba telusuri bisnis Anda di Google.co.id. Selanjutnya, coba telusuri produk atau layanan
yang Anda tawarkan, tetapi jangan cantumkan nama bisnis Anda. Dapatkah Anda
menemukan bisnis Anda?
         Edit     cantuman     Google     Places     Anda     (www.google.com/placesforbusiness)     dengan     me-
nambahkan informasi seperti lokasi, jam, informasi kontak, dan produk atau layanan
yang Anda tawarkan.
         Lakukan     penelitian     kata     kunci     menggunakan     Alat     Kata     Kunci     Google     (https://adwords.
google.com/select/KeywordToolExternal)     dan     Wordtracker     (www.wordtracker.com)   
untuk menemukan kata kunci lokal yang populer dan tambahkan kata kunci tersebut ke
situs web Anda.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
Jika Anda memiliki waktu senggang
selama 1 hari — lakukan langkah 1,
ditambah:
   Tambahkan alamat pos dan kota Anda pada setiap halaman
di situs web Anda. Jika Anda tidak memiliki alamat pos,
pastikan Anda mencantumkan kota yang Anda layani.
Jika Anda memiliki waktu senggang
selama 3 hari — lakukan langkah 1 dan 2,
ditambah

   Tambahkan foto dan video produk atau layanan, etalase toko, seluk beluk bisnis, dan

karyawan ke cantuman lokal Anda
Gunakan Alat Kata
Kunci Google (https://
adwords.google.com/
select/KeywordToolExternal)    untuk    membantu
menemukan
kata

kunci
yang
berkaitan

dengan
industri
Anda.

 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
       Cari semua ulasan yang ditulis tentang bisnis Anda di situs ulasan populer. Kelompokkan
ulasan dan balasan tersebut
menjadi ulasan positif dan negatif.

 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
KIAT
37
38
BAB 5
 DAFTAR PERIKSA: 
Bangun Komunitas
dari Orang yang
Mencintai Bisnis Anda
Membangun basis pelanggan yang setia merupakan hal penting
saat mengembangkan bisnis Anda. Sediakan cara yang
memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan mereka dan buat
konten yang menarik dan bagikan dengan teman maupun rekan
kerja mereka.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam: 
   Buat dan poskan cuplikan konten ke situs web Anda. Misalnya, jika Anda memiliki toko
bahan bangunan, mungkin Anda dapat membuat uraian sederhana mengenai cara
memasang paku. Atau, jika Anda memiliki salon rambut, tulis tentang tiga gaya rambut
populer untuk musim mendatang.
  __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
   Beri tahu orang-orang tentang konten baru Anda di Internet dan toko Anda, dan arahkan
mereka
ke konten
tersebut
melalui email atau
situs media sosial yang
Anda
ikuti.

Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari — lakukan langkah 1,
ditambah:
   Jangkau orang-orang baru di situs jaringan sosial. Ajukan pertanyaan. Jika Anda menyukai
hal    yang    hendak    disampaikan    oleh    orang    lain,    berbagilah    dengan    teman    Anda    (tentu    saja,   
dengan    menghormati    sumbernya).   
   Telusuri web untuk mencari blog yang mengulas industri Anda, termasuk minat topik.
Baca beberapa pos terbaru untuk memahami tentang apa jenis topik yang mereka tulis.

   Balas email dan komentar dari pelanggan sebanyak-banyaknya.
Jika Anda memiliki waktu senggang
selama 3 hari — lakukan langkah 1 dan 2,
ditambah
     Tulis komentar atau pertanyaan di forum diskusi yang ber-
  kaitan dengan bisnis atau industri Anda.
   Tinggalkan komentar di blog yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
Jika
Anda
belum memulai suatu
blog,
ini adalah
praktik
yang
baik
jika
Anda
berpikir
untuk
memulainya
nanti.

Pertahankan
percakapan konten
blog dan selalu minta
umpan balik.
   Hubungi satu blog yang terkait dengan bisnis Anda dan tawarkan untuk menulis pos
tamu secara cuma-cuma. Berikan daftar topik. Blogger memiliki kebijakan yang berbeda
berkenaan
dengan pos tamu,
jadi jika
seseorang
membalas dan mengatakan

mereka
tidak menjalankan
pos tamu,
ucapkan
terima
kasih
dan katakan
kepada


mereka
bahwa
Anda
ingin
terus
menjalin hubungan.
  __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
KIAT
39
40
BAB 6
 DAFTAR PERIKSA: 
Layani Pelanggan Anda
Di mana pun Mereka
Berada
Berterimakasihlah dengan peningkatan jumlah pengguna
smartphone, yang membuat terhubung dengan calon pelanggan
kapan saja atau di mana saja semakin mudah.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam: 
   Buat list mengapa orang harus melihat situs web Anda menggunakan ponsel. Pikirkan
cara untuk mendapatkan nomor telepon, lokasi dan jam operasionalnya.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
   Putuskan tindakan apa yang Anda inginkan jika pengguna ponsel berada di situs web
Anda.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
   Berdasarkan jawaban Anda pada dua item pertama, hapus atau tata ulang konten se-
hingga situs Anda memuat dengan cepat dan informasi penting berada di posisi yang
paling menonjol.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari
— lakukan langkah 1, ditambah:
   Jika memungkinkan, lihat situs Anda pada beberapa jenis perangkat seluler yang berbeda.
situs
Anda
kemungkinan
terlihat
berbeda
pada
model
yang
berbeda.
Apa
yang

terlihat
bagus dan apa yang
tidak?
   Kurangi jumlah dan ukuran foto serta gambar lainnya di situs web Anda. File yang lebih
kecil bisa diakses lebih cepat.
   Andalkan konten yang ringkas dan sarat dengan kata kunci. Mereka juga tidak mau
terlalu lama membaca halaman yang panjang, jadi lebih ringkas lebih baik.
   Gunakan link yang pendek, yang lebih mudah dibaca di perangkat seluler dan tidak mengharuskan
menekan
banyak
tombol
untuk
masuk.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari
— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
   Buat peta situs seluler dan kirim peta tersebut ke mesin telusur
seperti Google sehingga situs Anda dapat muncul di hasil
penelusuran. Peta situs seluler adalah peta situs XML yang
berisi URL laman web yang dirancang untuk telepon seluler.
Peta situs dapat dikirim ke Google menggunakan Alat Master
Web     Google     (www.google.com/webmasters)     sama     seperti   
peta situs standar. 
         Gunakan    Google    Analytics    (www.google.com/analytics)    atau   
alat lainnya untuk melihat berapa banyak dan apa saja jenis
perangkat seluler yang mengakses situs Anda. Apa saja yang
dilihat pengunjung?
Dalam 5 tahun, jumlah
orang yang mengakses
internet melalui ponsel
dimungkinkan akan
melampaui komputer
sebagai cara populer
mengakses situs web.
   Ubah situs Anda berdasarkan temuan Anda, menjadikan informasi populer mudah ditemukan
dan menyesuaikan
tata
letak Anda
agar muncul dengan tepat
pada perangkat

yang
paling umum.
   Cantumkan link situs lengkap dari situs seluler Anda, dan sebaliknya. Sebagian pengunjung
mungkin
mencari
sesuatu
yang
spesifik yang
tidak ada di versi
seluler Anda.
KIAT
41
42
BAB 7
  DAFTAR PERIKSA:
Ketahui Apa yang 
Berhasil Melalui Pengukuran
Mengukur kinerja situs web Anda merupakan bagian penting dari
pengembangan strategi online yang berhasil. Jika Anda tidak
tahu mana yang berfungsi dengan baik dan mana yang tidak,
Anda tidak dapat memperbaikinya dan meningkatkan kinerja
Anda.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 jam: 
         Baca     Occam’s     Razor     (Pisau     Ockham)     (www.kaushik.net/avinash),     blog     analisis     web     dari   
Avinash Kaushik. Dia membuat analisis menjadi sesuatu yang menyenangkan!
  Buat daftar dari semua hal yang Anda bayar untuk membuat situs web Anda berjalan
          (pengembangan     dan     pemrograman,     penginangan     situs,     foto     dan     gambar,     jika     Anda   
  membayar seseorang untuk membuat konten, biaya pemasaran, biaya akun pedagang, 
          biaya     pemeliharaan,     biaya     transaksi).     Hal     ini     dapat     membantu     Anda     memahami     apa   
  yang patut dibayar dan apa yang tidak setelah Anda mengumpulkan metrik.
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________   ________________________________________________________________________
         Kumpulkan     keterangan     mengenai     layanan     analisis,     seperti     Google     Analytics     (www.
google.com/analytics)    yang    ingin    Anda    gunakan    dan    mendaftar.
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 1 hari
— lakukan langkah 1, ditambah:
         Baca     Panduan     Memulai     Analytics     (www.google.com/support/
analytics/bin/topic.py?topic=19779)     dan     Universitas     Konversi   
(www.google.com/support/conversionuniversity)     untuk     membantu
memahami cara
menambahkan
analytics ke situs web

Anda.
   Periksa daftar item yang Anda bayar untuk membuat
situs web Anda berjalan dan identifikasikan metrik yang 
ingin Anda lacak.
 ____________________________________________________________________________________________________________
 ____________________________________________________________________________________________________________
 ____________________________________________________________________________________________________________
   Kumpulkan keterangan mengenai data demografis yang ingin
Anda kumpulkan dan daftar ke layanan yang mengumpulkan data tersebut. Apa yang
ingin Anda ketahui tentang pengunjung situs web Anda? Lokasi, usia, atau jenis kelamin
mereka? Apa yang paling penting bagi bisnis Anda?
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Jika Anda memiliki waktu senggang selama 3 hari
— lakukan langkah 1 dan 2, ditambah:
Google    Analytics    (www.
google.com/analytics)   
adalah alat gratis yang
dapat memberikan
beberapa wawasan
yang sangat kaya
mengenai siapa yang
mengunjungi situs web
Anda dan apa yang
mereka lakukan selama
berada di situs.
   Ikuti petunjuk Google Analytics dan pasang kode pelacakan di setiap laman pada situs
web Anda. Bagian Bantuan Google Analytics memiliki petunjuk khusus mengenai cara
menambahkan     kode     tersebut     (www.google.com/support/analytics/bin/answer.
py?answer=55488).   
   Jalankan laporan analytics dan tinjau datanya. Jika salah satu angkanya rendah, coba
yang     lain     (tawaran     baru,     kata     kunci     berbeda,     memindahkan     ajakan     bertindak     lebih   
tinggi).
   Tinjau data demografis pengunjung Anda sehingga Anda dapat memahami siapa
yang benar-benar mengunjungi situs web Anda.
KIAT
43
44
KIAT HARIAN

Minggu 1

Minggu 2

Minggu 3

Minggu 4
Peta Perjalanan Anda
Menuju Sukses
SENIN SELASA
Buat list Google Anda.
Masukkan perusahaan Anda di
peta    melalui    Google    Places    (www.
google.com/placesforbusiness).   
Tambahkan foto dan kupon agar
perusahaan Anda terlihat lebih
menonjol.



Tautkan semua halaman.
Pastikan semua halaman di
situs web Anda saling terhubung
ke minimal 1 halaman lain.






Lengkapi halaman
“Hubungi Kami”.
Selain alamat, telepon dan fax,
tambahkan juga link email dan
peta    interaktif    Google    (www.
google.com/maps)    yang   
memudahkan pengunjung
untuk menemukan usaha Anda.

Rekam sebuah video.
Kenalkan bisnis, produk atau
jasa Anda dengan video pendek
berdurasi 2 menit. Unggah video
tadi    ke    YouTube    (www.youtube.
com)    dan    tautkan    video    tersebut   
ke situs web Anda. Promosikan
video tersebut melalui media
sosial.
Buat situs web Anda.
Membuat situs web tak pernah se-
mudah ini. Dalam kurang lebih 60
menit, Anda bisa membuat situs
web profesional di
www.bisnisgoonline.co.id




Dapatkan keuntungan
dari list lokal gratis. 
Cantumkan bisnis Anda di list
online lokal, termasuk Yahoo!®
Local    (local.yahoo.com)    dan    Bing™   
Local    Listing    Center    (https://ssl.
bing.com/listings/BusinessSearch.
aspx),    Sehingga    pelanggan    dapat   
menemukan bisnis Anda.

Mulailah membuat blog.
Secara berkala, tulis apa yang
Anda tahu untuk menguatkan
bidang keahlian Anda. Ini akan
membantu situs web Anda tetap
update dan meningkatkan
peringkat di mesin telusur.


Coba gunakan
Google AdWords.
Promosikan bisnis Anda di Google
search dan Google Maps dengan
Google    AdWords    (www.google.
com/adwords)    alat    pengiklan   
online berbayar yang dapat membantu
penggunanya
menjangkau

konsumen
lokal.

Minggu 1

Minggu 2

Minggu 3

Minggu 4
Jika pemasaran online terlihat sangat berat untuk Anda, mungkin ada
butuh berlatih pemasaran web. Luangkan waktu 30 menit setiap hari
untuk melakukan kiat-kiat berikut ini dan Anda akan lebih lihai dalam
pemasaran online.
RABU KAMIS JUMAT
Tentukan keunikan
usaha Anda.
Pikirkan apa yang membuat
usaha Anda atau produk & jasa
Anda berbeda dengan
kompetitor Anda. Tampilkan
keunikan tersebut di dalam
situs web dan jalur pemasaran
lainnya.

Tinjau kembali halaman
“Tentang Kami”.
Mintalah teman atau rekan Anda
untuk membaca bagian “Tentang
Kami”, apakah mereka dapat langsung
memahami dengan mudah
apa
yang
bisnis Anda
lakukan.

Perbaiki
bagian
yang
memberikan
pesan yang
kurang
tepat.



Cari kata-kata kunci.
Cari kata-kata yang biasa
digunakan konsumen saat
sedang mencari produk atau jasa
seperti yang usaha Anda
tawarkan dan masukkan kata-
kata tersebut dalam situs web
Anda.

Tinjau kembali situs Anda.
Lihat situs web Anda dari sudut
pandang yang lain untuk
mengetahui letak kesalahan.
Cari orang lain yang belum
pernah melihat situs web Anda
agar melakukan hal yang sama.
Teliti pelanggan Anda.
Buatlah suvei online untuk 
mendapatkan insight dari
pelanggan Anda, apa yang
mereka inginkan dari usaha
Anda dan dari mana mereka
online untuk mempelajari
produk & jasa seperti usaha
Anda.

Kumpulkan ulasan
dan testimoni.
Mintalah pelanggan untuk
memberikan ulasan produk
atau jasa Anda atau kirimkan
testimoni yang bisa Anda
tampilkan di situs web Anda.



Buka situs web Anda
melalui perangkat mobile.
Pastikan halaman situs web
Anda tetap teratur, mudah dilihat
dan mudah dibaca.









Bersosialisasi.
Gunakan media sosial untuk
terhubung dengan target
konsumen. Mulailah
pembicaraan dan terlibat dalam
diskusi dengan topik terkait
dalam industri Anda. Di saat
yang tepat, bagikan alamat situs
web Anda.
Jual dengan email
signature Anda.
Cantumkan alamat situs web
Anda pada email signature Anda.
Tambahkan penawaran khusus
agar orang tertarik masuk ke
situs Anda, berlangganan info
produk atau terhubung dengan
Anda melalui media sosial.

Berikan penawaran gratis.
Semua orang suka dengan
barang murah dan tidak ada
yang lebih murah selain gratis.
Berikan sample gratis, bonus
dengan pembelian atau laporan
bisnis gratis yang mencerminkan
keahlian Anda.


Buatlah keterlibatan.
Gunakan jaringan online dan
media sosial untuk terhubung
dengan orang lain di sebuah
kamar dagang, asosiasi industri
atau kegiatan bisnis lokal.



Ukur keberhasilan Anda.
Pantau trafik situs dan
identifikasi halaman terpopuler
di web Anda dengan Google
Analytics    (www.google.com/
analytics)    atau    alat    pengukur   
lainnya.
45
46
GO ONLINE: BERAGAM CARA
UNTUK SETIAP BISNIS
 Pemasaran Online telah menunjukkan manfaatnya untuk pertumbuhan bisnis, namun
 tidak ada satu cara yang berlaku untuk segala kondisi bisnis. Perhatikan beberapa
 strategi di bawah ini untuk berbagai tipe bisnis dan mungkin cara tersebut adalah yang
terbaik. Pemasaran Online telah menunjukkan manfaatnya untuk pertumbuhan bisnis, namun tidak
ada satu cara yang berlaku untuk segala kondisi bisnis. Perhatikan beberapa strategi di bawah ini
untuk berbagai tipe bisnis dan mungkin cara tersebut adalah yang terbaik untuk bisnis Anda.
BISNIS OUTLET  BISNIS LOKAL
Jika bisnis Anda adalah toko di sebuah jalan utama
(toko    peralatan,    toko    hadiah,    restoran),    Anda    dapat   
mengarahkan pelanggan ke toko melalui situs web
dengan cara:
1. Cantumkan bisnis Anda di list Google Places
2. Buat situs web Anda di www.bisnisgoonline.co.id
3. Promosikan bisnis Anda melalui situs ulasan kon-
sumen dan memeberi respon pada setiap komentar
4. Desain situs web Anda agar pelanggan bisa 
mengakses melalui perangkat mobile
Jika    Anda    menjalankan    bisnis    non    retail    (kontraktor,   
dokter,    akuntan),    Anda    bisa    membantu    pelanggan   
menemukan bisnis Anda dengan cara:
1. Daftarkan bisnis Anda di direktori online
2. Cantumkan bisnis Anda di list Google Places
3. Optimalkan situs Anda agar mendapat peringkat
lebih tinggi di mesin telusur
4. Gunakan media social untuk terhubung dengan
calon pelanggan
BISNIS BERBASIS RUMAHAN BISNIS ONLINE
Jika    bisnis    Anda    berbasis    luar    rumah    (personal    trainer,   
cleaning    service,    fotografer),    arahkan    pelanggan    ke   
situs web dengan cara:
1. Buat situs web Anda di www.bisnisgoonline.co.id
2. Kumpulkan alamat email dan kirimkan e-newsletter
untuk mempertahankan ketertarikan.
3. Daftarkan bisnis Anda di direktori online
4. Tambahkan nama-nama kota yang Anda layani di
halaman situs web dan tautannya
Jika    Anda    seorang    penjual    online    (penjual    komputer,   
penjual    pakaian    tanpa    outlet,    konsultan),    arahkan        bisnis
ke situs web
Anda
dengan cara:
1. Buatlah sebuah e-newsletter untuk menjaga bisnis
Anda tetap diingat oleh pembaca
2. Buat sebuah blog dan tuliskan tentang apa yang
biasa pelanggan cari
3. Distribusikan kupon online melalui situs web Anda.
4. Aktif di forum online dan berkomentar di  topik yang
berhubungan dengan industri Anda.
47
www.BISNISGOONLINE.co.id